一、故障景象
云桌面域用户账号自动登录失败 ，提醒用户名或密码谬误。
二、可能原因
1、域用户密码有调换 ，软终端登录时还是旧密码登录。
2、用户初次登录通过扫码登录。
三、排查步骤
步骤一：网络云桌面日志 ，对acpi文件字段password解密 ，对迸昨用户密码是否一致。
把稳：若是用户初次登录使用扫描方式 ，由于此种认证方式获取不了密码 ，登录虚机过程 ，RCDC无法获取AD域用户密码传递给虚机内acpi文件纪录 ，使得windows登录界面再次输入密码登录会由于密码校验谬误报错。故AD域用户在多种认证场景下 ，建议使用用户名密码登录方式登录一次云桌面虚机即可。
参考案例：点击查看
四、信息网络
登录RCDC治理界面 ，云桌面治理界面通过域用户名查找 ，找到对应的云桌面信息右键网络云桌面日志。
五、总结与建议
1、用户初次登录使用扫描方式 ，此种认证方式获取不了密码无法同AD做校验认证 ，故AD域用户在多种认证场景下 ，建议使用用户名密码登录方式登录一次云桌面虚机即可。
如遇该故障无法定位解决可点击链接转：售后闪电兔 处置
颁布功夫：2024-06-20
点击量：1274
文档评价
