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颁布功夫：2024-06-20
点击量：538
步骤1：确认故障景象产生法规和故障领域，若是花屏/黑屏/闪屏问题故障必现，可优先拔除终端衔接表设排除环境滋扰 。
步骤2：排查是否终端衔接显示器兼容异；蛑斩擞布问题 ？纱嫫渌Ｖ斩讼允酒鞑馐远员，或终端退出到客户端登录界面衔接测试看是否黑屏花屏闪屏 。
a.若是代替显示器测试不正；蛲顺龅娇突Ф说锹冀缑嬲，问题判断在虚机系统环境内，参考步骤3排查；
b.若是代替显示器正；蛲顺龅娇突Ф说锹冀缑嬉膊徽，进一步排除是否现场电源未接地或静电影响，而后再确认是否显示器问题或终端硬件问题 。
步骤3：若是是TCI终端出现黑屏，必要查抄终端显卡驱动是否有正确本地装置更新，终端系统版本是否有更新到最新版本 。
步骤4：若是是IDV终端，使用过程中出现花屏/闪屏，必要排查镜像系统驱动是否匹配终端型号显卡，尤其是新款G3终端，部署环境使用必要把稳服务器版本是否支持适配该终端，且终端系统版本要匹配刷新升级 。
步骤5：若是是VDI终端或IDV终端（8代以来cpu，win7系统仿照显卡模式），业务使用：在线视频，视听说软件，以及3D个性软件和必要显卡个性支持的软件职能利用过程，出现花屏显示异常问题，疑惑仿照显卡机能不及影响，能够对比下发win10系统（针对IDV终端）对比测试验证，或查问云智副手查问软件兼容性，或联系4008111000热线评估确认 。
步骤6：若是IDV终端是透传显卡场景（8代以来CPU使用win10系统，或8代以前CPU终端使用win7），如下图地位确认显卡驱动版本大于蹬宗30.0.100.9805，若幼于此版本，能够自行下载新驱动包，
更新装置 。驱动下载
a、桌面请筹备好ssh客户端，如MobaXterm 。
b、VDI请提供云桌面地点服务器节点的IP、SN、软件版本号、治理员密 。
c、IDV请提供终端IP、终端系统版本、终端治理密码 。
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