客户布景

贵阳龙洞堡机场是4E技用国际机场
，是中国西部地域沉要航空枢纽 、区域枢纽机场
，年搭客吞吐量2000万人次 。

业务挑战

● IT资源多
，形成监控盲区：安防、门禁、航显系统IT资源多
，监控盲区多
，出现故障无法实时感知。
● 技术要求高
，运维难：信息集成业务系统的守护和治理需专业技术人员
，当出现利用接见速度变慢
，还必要协调多个岗位人员排查处置
，耗时低效。
● 人为服务台账
，易犯错：报障处置台账人为纪录
，服务内容、处置过程和解决了局难匹配
，效能低下容易犯错。

解决规划

提供RIIL-BMC综合业务治理系统
，对机场内安防区设备、离港区设备及出产区设备等分歧品牌分歧类型的IT设备500台
，实现各类设备的统一、全面监控。
选取Emotion自动化运维平台
，实现自动巡检、故障处置、保险运维质量；
选取RIIL-Relax乐为服务治理平台
，规范服务流程、工单派发
，降低沟通成本。

客户收益

● 全域监控杜绝治理盲区：兼容各类厂商IT设备
，实现全栈、全域IT资源统一监控
，并通过大屏进行直观的展示
，解除监控盲区
，提高运维治理效能；
● 自动运维故障排查效能高：iSlot官方网站Emotion自动化运维治理
，复造专家运维能力
，急剧解决IT故障
，提升效能
，急剧复原业务；
● 服务关环提升治理效能：RIIL-Relax乐为服务治理平台援手机场成立值班系统
，凭据业务现实情况规范报障流程和服务工单
，全流程关环
，提升治理效能。

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