普教运维难：人少事多工作繁沉
，复杂故障常来挑战
教育局人员设备比高达1：2000
，运维治理工作繁沉又复杂
，即便身为西北地域数智化建设标杆的七里河区教育局
，也免不了经历普教客户信息化运维的痛点与困扰：
● 人少事多
，运维事务杂：七里河教育局信息中心同时肩负教育城域网的建设和运维工作
，而专职运维人员仅有1人
，必要运维治理近4000+硬件设备
，运维人员和设备比达到1：2000
，能够说
，运维两全治理极度繁沉；
● 自动性巡检微风险监测难保险：受限于运维人员数量和精力投入
，只管七里河区教育局的运维工具建设了巡检和自动性风险预防职能
，运维人员功夫精力也很难实现自动预防式运维
，因而以被动响应故障为主
，时时出现断网而教育局无法有效预防和感知的情况；
● 复杂网络故障定位难：复杂网络故障涉及结尾网络协查
，一方面是网络履历不好
，网络亟待优化
，另一方面是网络质量差等故障难以鉴别和定位
。
iSlot官方网站网络客户成功经理卢先生
，在跟进七里河区教育局的数字化运维痛点和需要的过程中
，发现了李主任运维治理的痛点和难点
，因而
，建议用iSlot官方网站推出的乐享云服务大局来满足七里河区教育局的智能运维服务需要
。让我们一路来看看
，iSlot官方网站云服务团队是若何做到的吧：

托底式服务：智能运维工具
，专业服务云地联动
，故障预警即时关环

告警即时协查
，服务期内累计告警协查17次
，均获关环实时措置
。2023年10月18日
，七里河教育局运维工程师通过iSlot官方网站智能运维乐享平台
，发现主题到表网云平台和网关两条链路的流量异常高
，必要云服团队协查
，初步评估为网络病毒攻击
，云服工程师接到协查要求后
，立即共同客户进行故障定位和跟踪措置
。

第一步
，接到客户反
。嚎突г谠品管家群反馈
，主题到表网云平台和网关流量异常
。
第二步
，云服管家初步协查：发现网络存在大类DUP包
，并实时向教员反馈汇报
。
第三步
，云服协助客户定位根因：云服团队垂危拉通云端专家
，定位为网络病毒攻击
，并向客户实时反馈
。
第四步
，云服调派地端网络专家现场支持：网络中病毒后
，云服应客户需要
，调派地端网络专家参与支持
，协同安全厂商共同解决问题
。
第五步
，跟踪故障措置：云服管家在实现以上工作后
，跟踪问题
，并将故障纪录至云服务周报中
，供客户后续铺排经验复盘
。

→具体产品规划&有关需要请点击此处反馈
不一样的云服务：资产纳管、自动服务、7*24H值守
，风险防患于未然

IT资产纳管
，实时守护更新

IT资产纳管：云服务团队助力七里河区教育局实现下属56个中幼学
，1200+网络设备、2500+无线设备和15个关键业务系统
，均获得集中监控和治理；
守护刷新：依附云服务
，七里河区教育局获得了全网设备动态刷新和守护
，幼到设备的规范定名、大到设备配置调换、上线和下线
，均实现了即时的刷新和守护
，保险运维数据与运维现实的一致性；

“两巡一告”有恃无恐
，故障高效协同
，关环措置

7*24幼时无间断值守保险：全网设备每天2次自动巡检、月度一次风险查抄
，风险和隐患提前感知；
告警实时协查：复杂故障原厂产线专家团染指
，让每一条告警都有据可依
，让每次故障都能实时关环措置；

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。涸宋远
，提升运维治理水平