客户布景

贵阳龙洞堡机场是4E技用国际机场，是中国西部地域沉要航空枢纽 、区域枢纽机场，年搭客吞吐量2000万人次 。

业务挑战

● IT资源多，形成监控盲区：安防、门禁、航显系统IT资源多，监控盲区多，出现故障无法实时感知。
● 技术要求高，运维难：信息集成业务系统的守护和治理需专业技术人员，当出现利用接见速度变慢，还必要协调多个岗位人员排查处置，耗时低效。
● 人为服务台账，易犯错：报障处置台账人为纪录，服务内容、处置过程和解决了局难匹配，效能低下容易犯错。

解决规划

提供RIIL-BMC综合业务治理系统，对机场内安防区设备、离港区设备及出产区设备等分歧品牌分歧类型的IT设备500台，实现各类设备的统一、全面监控。
选取Emotion自动化运维平台，实现自动巡检、故障处置、保险运维质量；
选取RIIL-Relax乐为服务治理平台，规范服务流程、工单派发，降低沟通成本。

客户收益

● 全域监控杜绝治理盲区：兼容各类厂商IT设备，实现全栈、全域IT资源统一监控，并通过大屏进行直观的展示，解除监控盲区，提高运维治理效能；
● 自动运维故障排查效能高：iSlot官方网站Emotion自动化运维治理，复造专家运维能力，急剧解决IT故障，提升效能，急剧复原业务；
● 服务关环提升治理效能：RIIL-Relax乐为服务治理平台援手机场成立值班系统，凭据业务现实情况规范报障流程和服务工单，全流程关环，提升治理效能。

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