iSlot官方网站

概述

通常而言
，由于受到市场需要变动、技术发展创新、新产品代替等成分的影响
，产品都存在肯定的性命周期
，会在一按功夫期限内退出市场。对此
，iSlot官方网站网络造订了统一的产品性命周期治理战术
，援手客户在iSlot官方网站网络的技术平台上顺利实现产品迁徙
，以更好地；た突蹲
，和客户一路达成业务上的共同成功。
以下是通常战术领导准则：

1、iSlot官方网站网络将在产品正式终场销售前至少1个月向合作同伴正式颁布产品终场销售的通知。在产品终场销售之日
，iSlot官方网站网络将在公司网站上正式颁布终场销售布告
，并不再接管该产品新的订单。所有使用iSlot官方网站网络产品的用户均能够在iSlot官方网站网络的网站（http://www.ruijie.com.cn/）得到停产产品及其代替产品的有关信息。

2、 通常而言
，产品终场销售后1年内
，用户能够与iSlot官方网站网络签定新的服务合同
，并能够选择将未蕴含在原服务合同内的内容参与到服务合同中。终场销售1年后
，iSlot官方网站网络将只接受服务合同续签
，而不再签定新的服务合同。

3、 对于产品终场销售前已经签署的硬件维建或更换服务合同
，客户最长能够在终场销售后4年内提出续签
，以耽搁产品的服务年限
，但产品的服务年限准则上不能超出iSlot官方网站网络宣称的服务终止功夫。对于终场销售4年后的产品
，准则大将不再续签。

4、 对于终场销售后的业务利用软件类产品
，iSlot官方网站网络将最长提供2年的有偿守护支持服务
，并在2年内接受服务合同续签
，但服务年限准则上不能超出终场销售后2年的软件守护支持服务年限。

5、 对于终场销售后的产品主机操作系统软件
，iSlot官方网站网络将最长提供2年的有偿缺点建复和提供补丁服务。

6、iSlot官方网站网络将对终场销售后的业务利用软件类产品提供最长2年的有偿客户支持服务
，客户支持服务的内容蕴含：    
      a、 软件装置和使用征询
，以及远程协助故障诊断；
      b、 现场支持软件装置、调试、更换、故障诊断和软件更新；
      c、iSlot官方网站网络与客户签署的其他合同服务内容。

7、iSlot官方网站网络将对终场销售后的硬件和操作系统软件提供最长5年的有偿客户支持服务
，客户支持服务的内容蕴含：
      a、 设备装置和使用征询
，以及远程协助故障诊断；
      b、 现场支持设备装置、调试、更换、故障诊断和软件更新；
      c、iSlot官方网站网络与客户签署的其他合同服务内容。

8、 在产品终场销售5年以内
，iSlot官方网站网络将凭据合同约定提供硬件维建和备件更换服务：
      a、 若是部门产品备件没有库存
，则提供职能类似的产品备件代替进行服务；
      b、 若是不在合同守护期内返建的产品
，iSlot官方网站网络能够持续提供备品备件进行代替
，但必要用户支付相应用度。

9、 对于终场销售5年后的产品
，iSlot官方网站网络准则不再对这些产品提供守护和支持服务。同时
，iSlot官方网站网络尊沉所有已经和客户签定的服务合同
，若是内容与上述准则矛盾
，iSlot官方网站网络将以合同约定内容为准
，为客户提供相应高质量的服务。

表 1 中列出了iSlot官方网站网络产品停产里程碑领导准则

      以下是对本通知所使用的部门术语的诠释：

• 产品性命周期的终止：领导与产品性命周期有关的最终业务运作的过程。停产过程由一系列技术以及业务里程碑和活动组成
  ，一旦实现
  ，产品就会裁减。裁减后
  ，将不再销售、造作、改进、维建、守护或支持该产品。
• 停售日期：产品终场接受新建和扩容订单的最后期限。自此之后不再销售该产品。
• 硬件：物理产品及其物理组件。
• 操作系统软件：在iSlot官方网站网络硬件上运行的iSlot官方网站网络操作系统软件。
• 业务利用软件：要求共统一些非iSlot官方网站网络操作系统软件使用的iSlot官方网站网络软件。
• 软件守护支持：在此期间
  ，iSlot官方网站网络可能针对软件产品颁布一些软件守护版本或 Bug 建复。自此之后
  ，iSlot官方网站网络工程部门将不再开发、维建、守护或测试该产品软件。
   

点击查看：

>>iSlot官方网站网络星耀系列产品性命周期治理政策

>>iSlot官方网站网络物联网产品性命周期治理政策