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用于iSlot官方网站云桌面TCI/VDI类终端产品
技术参数
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产品个性：
RG-云桌面基础质保服务（寄建）是iSlot官方网站为客户提供的针对iSlot官方网站设备的综合守护服务解决规划。通过该方 案为客户提供规范、有时效保险的服务支持，确 ？突г谱烂娌返某中槐涓咝г诵。
RG-云桌面基础质保服务（寄建） 内容：
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序号 |
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服务内容 |
服务内容描述 |
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1 |
远程技术支持 |
热线受理 |
人为客服： 7×24 iSlot官方网站企业服务-闪电侠 ：7×24 |
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2 |
远程技术征询 |
人为客服： 7×24 iSlot官方网站企业服务-闪电侠 ：7×24 |
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3 |
远程故障处置 |
人为客服： 7×24 iSlot官方网站企业服务-闪电侠 ：7×24 |
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4 |
在线技术支持 |
产品技术资料 |
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5 |
硬件支持 |
寄建-返厂维建 |
5×9×30CD 服务起止功夫：iSlot官方网站收到客户坏件时起，客户收到建复件或更换件为止。 |
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6 |
寄建-换件快建 |
5×9×7CD 服务起止功夫：iSlot官方网站收到客户坏件时起，客户收到建复件或更换件为止。 |
注明：
1. CD ：Calendar day，日历日。
2. 远程技术支持：仅针对主机版本软件，不包第三方软件、第三方硬件、非iSlot官方网站授权操作系统、停服产品。
3. 其他服务领域的补充注明详见iSlot官方网站官网：iSlot官方网站网络云桌面产品保建政策 /fw/xw/60525/
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